电子邮箱
客服邮箱：[email protected]
商务合作：[email protected]
建议在邮件标题中注明「德州扑克(游戏)」及问题类型，便于我们优先分派处理。
联系我们 — 德州扑克(游戏)官方服务团队
欢迎来到德州扑克(游戏)官方网站。无论您是初次体验「充50送58」新手福利，还是在德州扑克牌桌上遇到规则、账户或技术问题，我们的专业客服团队都将为您提供及时、准确、贴心的解答。以下为官方联系渠道与服务时间，请认准本站唯一域名 matches.dezhoupuke-house.com.cn，谨防仿冒站点。
官方联系方式
多种渠道任选，德州扑克(游戏)客服全年在线为您服务
客服电话
全国服务热线：400-800-8258
7×24 小时人工接听，节假日无休。
海外及港澳台用户请拨打：+86-10-8258-2580
办公地址
中国·北京市朝阳区望京科技园区德扑大厦 18 层
邮政编码：100102
来访请提前 1 个工作日电话预约，以便安排专人接待。
在线客服
官网右下角「在线客服」入口，实时对话响应。
游戏内点击「设置 — 联系客服」可直接发起会话。
平均首次响应时间：30 秒以内。
工作时间
德州扑克(游戏)服务团队全年无休，随时响应您的需求
在线客服
周一至周日 00:00 — 24:00
全年无休
客服热线
周一至周日 08:00 — 23:00 人工接听
其余时段为语音留言，次日 10:00 前回拨
邮件支持
周一至周日 09:00 — 21:00 集中处理
一般 4 小时内回复，复杂问题 24 小时内给出方案
商务与媒体合作
周一至周五 09:30 — 18:00
法定节假日顺延
地理位置
德扑大厦坐落于北京望京科技园区核心地带，交通便利
德扑大厦 · 18 层
北京市朝阳区望京科技园区
如何到达
德扑大厦位于望京科技园区内，紧邻地铁 14 号线与 15 号线换乘区域，是德州扑克(游戏)中国区客服与运营团队的所在地。
- 地铁：14 号线望京站 B 口出，步行约 600 米
- 公交：乘坐 404 路、416 路至「科技园区」站下车
- 自驾：园区地下停车场 B2 层，凭来访预约信息免费停车 2 小时
- 周边地标：望京 SOHO 东北方向约 1.2 公里
常见问题
德州扑克(游戏)玩家最常咨询的问题，点击展开查看解答
如何领取「充50送58」新手福利？
登录德州扑克(游戏)官网账号后，进入「我的福利」页面完成首次充值即可自动激活。赠送的 58 元将以游戏筹码形式发放至账户，可用于德州扑克常规桌体验，具体使用规则以活动页面说明为准。
忘记密码或账号无法登录怎么办？
请在登录页点击「忘记密码」，通过绑定邮箱或手机号验证后重置。若验证信息已失效，请拨打客服热线 400-800-8258，提供注册时填写的昵称与邮箱，客服核实身份后将协助您恢复账号。
德州扑克牌局规则在哪里查看？
官网「游戏规则」栏目提供从翻牌前到河牌的完整德州扑克规则讲解，涵盖盲注、加注、全下与摊牌判定。新手建议先阅读「新手入门」专题，再进入低盲注桌练习。
账户充值与提现需要多长时间？
在线充值一般即时到账；提现申请在审核通过后 2 小时内处理，银行通道到账时间视具体银行而定，通常为 1 至 2 个工作日。如遇延迟，请通过在线客服提供订单号查询。
如何举报违规玩家或异常牌局？
在牌桌内点击玩家头像选择「举报」，或截图后发送至 [email protected]。我们的风控团队会在 24 小时内完成核查，并对违规行为按平台规则处理，处理结果将通过站内信告知。
我们的服务承诺
作为德州扑克(游戏)官方网站，我们始终把玩家的体验与权益放在首位，用专业与真诚守护每一次牌桌时光。
🎯 快速响应
在线客服 30 秒内首次响应，邮件 4 小时内回复，紧急问题专人跟进直至闭环。
🔒 信息安全
严格保护玩家账户与个人信息，不向任何第三方泄露，数据传输全程加密。
⚖️ 公平公正
德州扑克牌局采用随机洗牌机制，风控团队实时监控异常行为，保障对局公平。
🤝 透明沟通
所有活动规则、福利发放与处理结果均公开可查，不做任何模糊承诺。
准备好开始您的德州扑克之旅了吗？
注册即享「充50送58」新手福利，遇到任何问题，德州扑克(游戏)客服团队随时为您待命。
立即注册体验